【资料图】
【96466人民调解工作室】
本报讯(记者 吴涛)小区设置电动自行车充电桩是便民举措。但是,苏州工业园区翰林缘花园小区居民石先生发现,自己小区的电动自行车充电桩存在不少问题,有时候感觉充满电后掉电快,而且收费也不合理。此事引发了业主和物业之间的矛盾,为此石先生向苏报“96466人民调解工作室”寻求调解。
石先生称,翰林缘小区每栋居民楼下都安装了电动自行车充电桩,供业主充电,但是他在使用过程中发现了很多问题。首先,这些充电设施经常出问题,无法使用。其次,经过石先生自己检测,有些设备的充电电压达不到220V,他认为这样可能会损伤电动自行车电瓶。另外,石先生还说,这套充电系统的收费也不合理,“以我的电动自行车为例,车是60V、20Ah的电池,充满用电应该只有1.2度,按照供电部门规定的晚上家用电1度0.38元,充满电还不到0.5元,但是在我们小区的充电系统上扣费2.4元,整整多收5倍”。为此,石先生非常不满,和部分业主曾找到小区物业讨说法,但物业却一直没给出合理的解决方案。
为了解具体情况,昨天上午,记者来到翰林缘小区。小区每栋楼下都装有电动自行车充电桩,每台主机连接了七八个电源接口,只要使用电子扫码支付或者刷业主充电卡,就能为电动自行车充电。记者在小区里随机采访了几位业主,大部分业主的说法与石先生的一致。“我觉得就是有虚电,我这车速度一上去电就开始闪,跑个20分钟,基本上一格电就下去了。”还有业主向记者抱怨,充电桩充电经常会自动断电,没法给车充满电。
针对小区业主提出的这些问题,记者找到了翰林缘小区物业办,物业工作人员表示,小区的充电桩是他们在2018年5月引进第三方公司安装的,当时主要是为了规范电动自行车充电行为。由于此前的设备老化,已不符合如今的标准,确实存在不少问题,之前也收到了辖区街道和园区市场监督部门的整改意见,但更换新充电桩系统也需要一定的流程。对此,物业公司表示愿意接受苏报融媒“96466人民调解工作室”调解,以化解业主与物业之间的矛盾。
据翰林缘小区物业公司相关负责人介绍,目前,物业公司在调研其他品牌充电桩设施和服务情况后,综合考虑,正计划引进某品牌充电桩,更换现有充电桩系统,现在在部分楼栋试装,预计5月底能够完成全小区安装。关于收费标准,新充电桩系统收费标准较为优惠,充电费用余额可以返还使用者账户,能满足即充即走即退费的需求。
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